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媒体作为一种媒体传播渠道,帮助组织者扩大影响力,增加关注度。媒体作为活动的组织者或合作单位,深度合作,有专门的版面报道。 在媒体公关传播过程中,媒体的理解和运用将直接影响企业品牌传播的最终效果。如何联系记者,许多企业没有专门的公共关系部门来负责媒体。在组织活动和展览时,他们会选择直接外包给供应商:活动公司、公关公司、媒体公关公司、网络公司,以省心省力。
招商银行“银发反诈骗,爱连你我”系列活动报道(一)
  • 2021-03-23 08:08

随着中国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,给经济发展带来了新的动能。但与此同时,中国老年人数量迅速增长,老年客户面临的“数字鸿沟”问题日益突出。为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年客户使用智能技术困难问题的通知》(国办发〔2020〕45号)精神,招商银行无锡分行进一步提升老龄服务水平,在全行开展“银发防诈骗、爱你我”系列活动,充分发挥金融机构服务责任, 为更多无法享受电子便捷服务的老年人和使用智能设备有困难的特殊人群提供更贴心的服务。

年初,一个看起来很匆忙的阿姨走进招商银行城西支行。大厅工作人员上前接受询问后,得知大妈父亲的卡最近不能取钱,但老人已经快80岁了,瘫痪在床,无法自理。他仍在医院接受康复治疗。而且最近疫情严重,老人身体抵抗力弱,医生不建议他出院。

大堂主管得知情况后,立即询问运营主管,经运营核实,该账户身份信息已过期,缺少相关个人信息,需要维护。操作表明我需要来经销店处理这种情况,但是老人来不了经销店。因此,运营主管向网点总裁汇报后,立即联系网点营销人员询问是否可以去医院为老人办理这项业务。营销经理了解情况后,立即表示可以去医院为老人办理,并电话联系安慰客户,同意客户上门时间。

周末,营销经理冒着大雨,带着经销店外的护垫去了嘉实恒信医院。由于疫情原因,进病房前必须做好核酸检测工作。医院只能把老人推到大厅。营销经理很快在大厅里设置好设备,并在第一时间成功维护了老人信息。后来他问还有没有其他问题需要帮忙解决。阿姨说老人的手机银行已经无法登录了。营销经理马上帮老人找出原因,更新手机银行,帮他重新登录。

走的时候阿姨说很感动。她说:“疫情期间,还是可以去医院提供现场服务的。你们银行的服务真的很好。非常感谢!”

无论疫情严重与否,照顾老人都是义不容辞的。时代在前进,必然会有一部分人落后。每个人都会被飞速发展的时代甩在后面。他们需要的其实很少。一点关心和耐心就能满足他们。

招商银行无锡分行将继续关注银发客户的金融服务需求,开辟养老服务和金融服务的“最后一公里”,不断为实现“老有所养、老有所乐、老有所为、老有所乐”做出贡献。


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